灾情发生后，民政部迅速向总参作战部通报情况，请求部队尽快出动直升飞机营救被困人员，总参作战部高度重视，立即与新疆军区联系安排救援任务。民政部还要求自治区民政厅协调伊犁州相关部门，安排地面救援人员连夜赶往事发地，千方百计营救被困人员。伊犁哈萨克自治州新源县委、政府立即组织救援队伍，大型清雪机械向事发地掘进，尽最大努力争取时间营救被困人员。

　　1月27日上午9时40分，新疆维吾尔自治区人民政府办公厅一副主任和新疆军区陆航团官兵乘坐直升飞机前往营救，经过努力，于19时30分将8名被困人员中的7人运至新源县。剩下的1名被困人员与前往营救人员为了照顾牲畜，已前往附近民房过夜。经检查，被救人员中无人冻伤。

　　截至1月27日12时统计，近期雪灾已造成自治区154万人（次）受灾，死亡20人，紧急转移安置16.9万人，因灾伤病1300余人，倒塌房屋7100余间，损坏房屋3.1万余间，受损棚圈及蔬菜大棚近1.2万座（间），死亡大小牲畜10.1万头（只），有371万头（只）牲畜觅食困难；因灾直接经济损失近6.5亿元。

　　为进一步做好当前寒潮冰雪和海冰救灾工作，1月27日下午，国家减灾委员会办公室、全国抗灾救灾综合协调办公室召集财政部、农业部、交通运输部、国家海洋局、中国气象局、总参作战部等部门进行会商，分析灾害形势，总结救灾工作，研判下一步灾害发展趋势，商讨应对措施。